В преддверии самого волшебного времени года, когда снег укутывает землю пушистым покрывалом, а звёзды, кажется, светят ярче обычного, происходит нечто невообразимое. Крошечный эльф по имени Пип, мечтающий стать настоящим Санта-Клаусом, случайно разбивает хрустальный шар, в котором хранится память Деда Мороза. И вот, в одночасье, великий волшебник забывает не только своё имя, но и то, как развозить подарки, где живёт его олень Рудольф и, что самое ужасное, где находится его мастерская! Теперь всё Рождество под угрозой: дети по всему миру просыпаются без подарков, а в небесах царит хаос, потому что Рудольф, не узнавая хозяина, отказывается тащить сани.
Но Пип не из тех, кто сдаётся. Вместе с верной подругой, девочкой-сиротой по имени Лина, которая никогда не теряла веры в чудо, он отправляется в опасное путешествие через заснеженные леса, ожившие рождественские деревья и таинственные пещеры, где обитают забытые сказки. Им предстоит разгадать загадку, которая поможет вернуть память Санте, иначе Рождество так и останется сломанным, а дети так и не получат своих подарков. По пути герои встречают говорящих снеговиков, которые знают все секреты зимней магии, и старого часовщика, который чинит время, но только если ему расскажут самую грустную историю. А ещё им придётся убедить Рудольфа, что даже без памяти Дед Мороз остаётся самым надёжным другом.
Но время не ждёт. Каждая секунда, потраченная впустую, отдаляет Рождество от спасения. И вот, когда кажется, что надежда угасла, Пип и Лина узнают страшную правду: память Санты не просто потеряна её украли. Кто-то намеренно хочет разрушить праздник, чтобы никогда больше не слышать детского смеха. Теперь героям предстоит не только вернуть память Деду Морозу, но и разоблачить злодея, который прячется за маской добра. Ведь иногда самые тёмные тайны прячутся под рождественскими огоньками
Этот фильм это не просто сказка о том, как важно верить в чудо. Это история о том, что даже в самые трудные моменты рядом есть те, кто готов протянуть руку помощи. И пусть иногда кажется, что Спасти Санту невозможно, но настоящая магия начинается тогда, когда ты перестаёшь сомневаться. А может, и Дед Мороз когда-то тоже был маленьким эльфом, который просто не знал, что способен на большее